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搭建人才梯队,培养技术精英 公司开启2016年售后服务工程师四级认证

[发布时间:2016年09月30日 15:36]

         为搭建售后人才梯队,提升工程师技术水平,打造优秀的售后团队,公司根据现有任职资格管理制度制定了四级售后服务工程师培训计划和任职考核目标。九月中旬,经过各区域严格筛选推荐,11名优秀售后服务工程师汇聚深圳总部,开启为期两周的四级售后服务工程师等级认证,包括八天的的理论知识培训和实操技能培训,以及两天的等级认证考试。本次认证采取了培训与考核相结合的方式,在提升工程师技术水平和理论基础的同时,将公司最新、最先进的技术知识和产品知识传达给优秀工程师,再由他们带往公司各区域。

         9月19日,各位优秀售后服务工程师来到公司总部,刘总代表公司向全体来深参加考核的工程师表示欢迎,并鼓励大家认真参与培训,将技术和理论深入贯彻到公司基层,为提升售后整体水平奠定基础,动员会后,大家便迅速投入培训当中。

         培训共分为两个阶段开展,第一阶段是公司新产品的介绍,包括高容高速存取款机、清分机和便携式发卡机的基本原理、功能和特点,培训导师由产品经理和硬件工程师担任,将公司最新产品的相关信息传达给各位工程师,让大家对公司产品体系有更新的认知。随后针对以上产品的具体维护知识进行理论和实操培训,包括硬件模块、故障排查等具体维护技术,相关软件的安装与测试,部分机型的线路分析和故障分析等等。

          培训期间,公司徐总、孙总来到现场,了解四级培训进展,表达了对大家的认可和期待,希望各位工程师在培训后,将学到的知识融会贯通,并结合自身工作经验和知识储备,运用到实际工作当中,配合好区域开展标准化、专业化服务梯队建设,提升售后服务整体水平,将和美售后建设成业内第一服务品牌。

         日前,售后服务工程师四级认证培训已经结束,随后将会开展理论与实操考核。随着公司认证任职资格管理制度的深入探索和发展,已经积累了近四年的认证经验,并在今年实现了新的突破,四级认证将为售后工程师开启更高层次的发展路径,进而提升工程师自我培养、追求进步的主动意识,提升公司售后服务综合水平。

          在业内竞争激烈的市场环境下,我们高度重视企业管理对公司发展的推动作用,通过良好的任职机制和培训制度,为企业选拔、培养优秀人才,不断创造效益。未来,公司将会继续加强生产研发,提升售后服务水平,打造服务品牌,为广大客户提供更加优质的产品和服务,为客户节约设备成本,提升使用周期,为客户创造更多价值。



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