全国免费服务热线:400-830-4999

公司新闻

返回首页>新闻中心>公司新闻>详细内容

和美信息与IBM联合打造金融AI平台

[发布时间:2018年03月06日 09:50]

互联网金融的冲击正在改变金融行业的传统格局,对于传统金融企业来说,转型势在必行。如何将大数据、区块链、人工智能(AI)等创新技术应用于金融服务行业,与业务结合从而更好的服务客户成为金融行业在互联网金融时代开发业务潜力的关键。作为国内自助银行领域的倡导者和先行者,和美(深圳)信息技术股份有限公司(以下简称“和美”)携手IBM致力于为国内银行打造AI解决方案和产品,助力AI在银行业的落地、演化。

痛点与需求

在互联网企业的带动下,银行业对AI的认识和发展的需求确实很迫切,要适应互联网金融时代就需要在AI方面有所突破,各大银行从行领导到基层员工对于AI的应用需求也正在逐步清晰。

和美(深圳)信息技术股份有限公司董事长刘小伟表示:转型对银行来讲势在必行。得益于对银行业的深入了解,和美不难知晓国内银行的转型主要面临几大难题:一、财产和信息安全的保障;二、银行人员的逐步释放。从这两个维度来思考,就不难得出 AI 是促进银行转型和发展的重要发力点。而在此之后,和美也开始了AI的战略的规划技术布局,力求以全面智能化、自动化的业务流程来提升客户体验和增加产品差异化的机会。

IBM大中华区云计算事业部销售总监冯衍表示:IBM在全球来看客户需求会集中在三个角度。第一个角度,怎么样提升用户的体验。包括整个用户的交互层面,怎么样保有客户、怎么样提高用户的满意度,包括通过智能终端,我们怎么样去提升,这些我们都称为提升用户的体验。第二个角度,怎么样提升企业运营效率,包括智能风控或者是现金管理,就是怎么样提升企业运营效率,我们有金融的课题。第三个角度,响应国家的号召,创新驱动战略。我们现在看到通过AI的方式,或者通过数据科学的方式去推动创新是一个非常重要的突破点。

具体到国内银行领域,AI需求最多的就是智能客服、智能投顾、VIP识别、智能运维、智能机器人在终端运用,还有风控以及过去的CRM的升级版——智能CRM。这些是目前在各个银行可以推动、可以落地的AI应用。

AI平台三要素

在金融信息化时代,各大行建立了各种各样的IT系统,形成了核心业务统一平台;目前,金融行业迈入AI时代,各大行构建AI统一平台势在必行。现在,很多银行的智能投顾、智能风控都是独立项目,未来会逐渐集中到一个平台。目前,和美、IBM正在和客户一起进行深入的探讨,在未来半年之内形成AI平台解决方案和产品,形成平台之后,对管理的便利程度、开发的敏捷程度、客户的体验程度都会有很大提升,助力AI在银行业的落地、演化。

企业AI运用的三要素


技术

技术在AI技术方面,银行业的需求集中于稳定性、可靠性、可扩展性,而当前大量的基于开源或者是一些新兴的技术的数据分析工具在这方面还是有一定的差距。IBM多年来在数据科学领域一直致力于AI for Professional,聚焦于解决企业用户的数据科学方面的需求。IBM的Watson Explorer是智能客服构建知识库的软件之一,为客户提供包括智能客服系统和智能投顾系统在内的完整解决方案。

 

数据

数据和美是金融自助设备的公司起家,会接触到大量的一线客户,与纯软件公司不同,每天经过和美公司设备交易的信息大概600万条,从大城市到乡村,积累了丰富的客户数据。

 

业务

业务在对金融业务的理解上,和美信息在国内的金融市场拥有近二十年的开拓经验,有着扎实的客户基础,能准确的把握客户的需求,抓住银行业的痛点。IBM一直在金融业的关键业务领域扮演着重要角色,始终支持着核心业务的正常运作。IBM的软硬件在国内的银行金融机构广泛应用,覆盖国了内2000多家中小银行。

目前,和美携手IBM,正在与大型的金融机构紧锣密鼓的论证、探讨AI的各条技术路线,帮助银行从搭建数据管理和获取的平台,到分析的平台和工具,再到最后机器学习的整套技术和工具,实现全方位AI。和美与IBM希望,基于对银行业务场景的深度透析为银行客户联合开发定制化的人工智能解决方案。

在智慧金融行业不断向前发展、不断创新的宏观趋势下,和美信息将会充分整合其多年来在银行领域积累的服务经验和客户基础等资源优势,携手IBM共同背负起智慧银行的革新使命。通过AI、机器人等产业的不断推进和落地,给国内银行业的服务和运营模式带来颠覆性的改变和前所未有的发展机遇。同时,也将给整个金融科技行业带来无限的商业价值。未来, IBM将会与和美信息建立长期而紧密的合作伙伴关系,开展资源共用、优势互补的稳固合作,一同探索共赢新渠道。




©Copyright HOMAY INFORMATION, All Rights Reserved. 粤ICP备13048555号-1

深圳市南山区高新南环路深圳湾科技生态园一期一区2栋B座8层

联系电话:0755-83849666

传真:0755-83849252

和美信息官方微信服务号:workway2001

全国免费服务热线:400-830-4999