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交总行海南现场展览会—— 记和美新一代自助发卡机

[发布时间:2011年04月29日 10:40]

2011年4月20日至4月23日,以和美新一代自助发卡机为主的交行新型电银自助设备在海南分行海口市营业部正式发布上线,交通银行董事长胡怀邦、副行长叶迪奇、总行各一级部门总经理以及全国各分行行长齐聚海口,试用了我司的新型自助发卡设备。本次展会全面展示了我司10年来蓬勃发展的金融设备产品及金融服务产品,展现出我司紧贴客户需求的理念与技术实力。

本次参展的和美多功能新一代自助发卡机给交通银行的自助银行服务带来了历史性的飞跃,部分领导还亲自操作了和美新一代自助发卡机,切身体验了自助发卡机在自助发卡签约、减轻网点柜面客户排队压力等方面给银行带来的实实在在的帮助。

领导参观踊跃,组织有效

本次金融自助设备展会吸引了大批业内人士前来参观,其中,交通银行董事长、交行各分行行长、交总行的各部门高层领导,以及科技、业务、采购和财务人员、各部信息中心人员组成的专业观众占参观总人数的90%。

为充分发挥平台优势,和美公司加强与交行各成员沟通协调,协助做好现场解说、科技引导、高管专程导展等各项服务工作,使得交行前来参观的各级领导人员数量明显高于往年。

技术设备展示的重点

本次交行海南现场会上线的和美新一代自助发卡机,在交行原已经应用的自助发卡机基础上,从硬件结构、业务流程和操作界面等方面进行了大量的优化,优化后的发卡机操作更加便捷、业务处理更加快速、界面上更加美观,给客户带来了全新的、更加美好的体验。在海南现场会之前,和美公司已经配合交总行营运管理部、电银部和开发中心对新的方案与设备进行了近2个月的调试和测试,设备功能和性能得到了充分的验证。

为满足交总行新的业务流程的高要求,和美公司对机具的软硬件做了大量优化工作。新一代发卡机采用了全新的多点触摸式电容显示屏。针对以往机具采用的身份证读取和扫描分步执行导致操作麻烦、客户体验不好的问题,和美新一代发卡机进行了硬件改造,更换了身份证读扫模块,采用业界最新的身份证读取扫描二合一模块,同时根据该模块的机械特性,在软件上进行了相应的开发和调试,确保模块稳定顺畅运行,提供给客户最佳操作体验。

和美公司在机具软硬件上的优化改造为交行全新的、高标准的业务流程提供了强大支持。高质量的手写触屏确保了交行在全国创新采用屏幕手写签名确认客户信息的方式,结合武汉审核中心远程审核,使自助发卡过程真正做到了“全自助”,客户可以完全脱离银行人工干预,完成发卡和相关业务签约的全过程。

从海南现场会部分领导亲自操作和几天会议中一些真实客户开卡的情况看,完成从身份认证、客户资料远程审核到发卡、业务签约整个过程,平均耗时4至5分钟,而本次现场会和美新一代发卡机已经实现的签约功能包括了手机银行、网上银行、自助银行、银信通、信用卡自助还款等多项业务,按照以往经验,客户在柜台开卡和开通这些签约业务,至少要耗时20分钟。和美新一代自助发卡机在帮助银行拓展客户、提高效率方面的作用,已经表现的非常明显,也得到了到会交行领导的一致好评。还有真实客户在成功使用和美自助发卡机完成发卡和签约后,对现场工作人员竖起大拇指,称赞“你们交行的设备真先进,在其它银行还没看到过”,自助发卡机也起到了帮助银行提升形象、扩大社会影响力的作用。 

随着自助发卡机功能的不断完善,我们有理由对自助发卡业务的美好前景充满期待。和美公司也有信心继续保持在自助发卡机市场上的龙头地位,为银行自助发卡业务提供强有力的保障和支持!

交行董事长及各分行领导现场参观和美新一代自助发卡机

交行董事长及各分行行长等待发卡

交行领导亲自操作和美新一代自助发卡机

 

运营部老总参观 

 

分行各行长全心投入

 



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