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【人物·第八期】 勇往直前,年轻的力量

[发布时间:2016年07月08日 10:01]

        关于信息技术,我们常常想到的是戴着厚重眼镜的专业工程师,也不乏辗转市场开展调研和销售的客户人员,但企业产出是如何从研发部门的机器和程序转变成市场上销售的产品呢?而市场需求又是如何通过客户部门进入研发阶段的呢?今天要向大家介绍的这位“和美人物”就是年轻的售前工程师——谢xb。谢工给人非常亲和、低调的感觉,似乎不是他这个年纪可以表现出来的,言谈举止间可以看出他对公司的热爱,他说:公司目前在快速上升和转型的阶段,相信未来一定能取得更多业绩,除了专业的技术和售后团队,我们还有更加人性化、扁平化的管理模式,多维度、开放式的沟通对我们企业的发展也非常重要,这是难以复制的。
        在采访过程中谢工讲到自己从事的工作非常需要主动学习的意识,公司的平台给了他很多机会,在实际工作和开展新人培训过程中,自己能获得很多新的知识和技能。对于工作,他相信行动的力量,无论事情结果怎样,如果不敢尝试最终什么都不会获得,只有参与到实践中才能获得进步,与同事的交流也可以得到提升,最害怕没有主动性和积极性;对于公司,他说自己还很年轻,踏入行业也不是很久,还要在工作中不断摸索,不断进步,非常感谢公司给予机会和平台,自己会尽最大努力创造更多价值。
        企业发展需要不断积累和沉淀,历史和传统将成为企业成长的养分和基石,同时也需要突破和创新,和美一直以包容、培养的态度为广大员工提供进步提升的空间,致力于培养敢于创新的人才,充满活力的团队,让和美人成为企业的核心竞争力。
 
 
人物简介
 
江西赣州人,毕业于江西理工大学电子信息工程专业,2015年加入和美,担任研发部售前预研组售前工程师。
 
下为采访实录:
人物=R
谢xb=X
 
R:您好!谢工,感谢您接受我们的采访。您的大学专业是电子信息工程专业,毕业后也从事了相关工作,这些专业知识和工作经历对您现在的工作有哪些帮助呢?
X:你好!很高兴能参与此次分享。关于我的专业,对于很多人来说并不陌生,电子信息工程专业其本身是一门偏弱电和自动化的专业,旨在以软件控制硬件的方式为人们生活带来便利。比如这门课程的研究方向就是通信工程、嵌入式系统、物联网等,定位大体是科技服务生活,这和我们行业的定位是有相似之处的。我学的是嵌入式,大三有机会进入学校实验室学习,依然记得那个时候接触过单片机、ARM开发板、智能家居等等,也模拟过公司项目管理的方式组成五人团队分工做相关项目,去参加如飞思卡尔智能车这样的比赛。这些项目管理、软硬件结合的学习经历对我后来的工作无疑有很大帮助,比如刚进入到我们行业做SP(运用相关硬件模块进行开发),及后续做项目经理、产品推广等,包括现在在做的售前工作,都有运用到这些知识。
 
R:据了解,您之前做过两年C++工程师,也是我们同行业,现在转做售前工程师,一定要面对不少新挑战,您是怎样应对的呢?
X:是的,最开始进入我们行业是做SP开发,差不多两年时间,后来才转做售前工程师,老实说,当时也是下足了勇气的,毕竟隔行如隔山嘛,虽然没离开这个行业,但是换个岗位也算是隔岗如隔河了。不过,同行的好处是,以前了解行业知识,学习起来会快些。所以刚进入新岗位时,一边学习新的岗位和产品知识,一边利用优势帮部门做培训,同时参与到项目中,帮忙做项目管理,来了解项目和熟悉团队。再到后来做项目经理带项目、参与售前工作等。这期间也遇到了不少问题,比如岗位知识比较空缺、基础偏弱、经验本地化,后来的应对办法是:售前方面向领导学习,基础方面没得参考的话就自己整理一套。比如那个时候协助领导做部门工作流程、培训、项目产出模版等。当然,这些都在我来公司后,一点点的在完善,现在岗位的内容也越来越丰富、公司的产品线也越来越全,相关的流程和制度也慢慢规范了起来。
 
R:可以简单向我们介绍一下您的日常工作吗?涉及到新人培训方面的工作,你是怎样具体开展的呢?
X:好的,我的日常工作上面也提到一些。主要是:项目方面、售前工作、培训工作。其中新人培训这块,前期和部门骨干做了很多工作。比如在公司培训基础上准备培训方案、课程计划、教材储备库等。经过好几次培训,结合培训期间的建议,进行了多次评审和优化。现在有在培训工作流程,要按流程进行安排和督促,导师进行培训和考核,各级领导进行监督,采取双向沟通和双向考核机制。同时,也会通过每天的沟通窗口、日报、周报等方式来了解新人的具体学习情况。

R:售前工程师是连接项目开发人员与业务销售人员的桥梁,既要懂技术又要懂市场,对个人能力要求很全面,您是如何看待“全”与“专”的问题?二者如何平衡呢?
X:这个问题问的很专业,用桥梁来比喻还是很贴切的。在项目开发人员眼里,需要的售前工程师是一个需求分析师,他能准确理解客户需求并利用优势引导客户,组织评审并制定相应的应对方案,这一块要求售前工程师对产品和业务能有很专业的理解。而在业务人员眼里,售前工程师需要具有较强较全面的的行业知识储备及市场嗅觉,能在市场活动中将公司或产品的优势展示给客户,制定相应的解决方案满足客户方需求。所以,“全”和“专”并不冲突,看场景和需要,反正技多不压身,不过有些事还是要有更专业的人来主导。
 
R:您在银行金融自助设备行业有几年了,接触售前工作也有一段时间,请问,从您的工作岗位来看,您认为如何通过改进售前工作提升公司产品的市场占有率呢?
X:从行业来说,据我了解,越来越多的银行现在要求设备国产化。公司也在积极响应,推出自己品牌的设备,产品线也越来越完善。这一切都是利好。从市场角度来看,需要更多的去参与市场活动,在客户处于调研未立项阶段,就介入进行交流,利用优势引导客户。这样,在后续的竞标活动中才不至于被动。另外,服务水平、合作案例这些也是很重要的。
 
R:此前您为公司推荐过两位同事入职,这说明您在行业内有相当人脉,也非常关注公司的发展,在推荐新同事入职时你会衡量哪些方面的因素,比如专业能力、行业经验或者其他方面。
X:人脉方面过奖了,只是一直在这个行业,认识些一起共事过的同事,如果公司和对方有需求,我只是穿针引线罢了。为公司推荐新人,我主要考虑的是以下几点:首先是双向需求:公司这几年在高速发展,肯定需要各方面的人才,而为公司推荐,支持招聘及人才建设工作是每个员工都应该做的。目前公司基础还需夯实,产品线在慢慢完善,在这样的一个过程中,存在很多机会,特别是对于同行有经验的人才来说,是一个能实现自身价值、展示自己的机会。其次要看合适与否,正如公司的人才理念一样,态度第一,人才第二。在推荐人才的时候,也会考虑这两方面。专业合适,人品好,态度端正,积极向上的才会考虑,至于有没有行业经验,能力如何、技术水平怎么样这还要公司来考量。

R:最近几年,公司不断加大研发投入,对自主研发产品的关注逐年提升,并且有部分产品已经进入市场,受到了较好的评价,市场对智能化、便携式的产品需求也逐年提升,对此您是怎样看待的呢?
X:纵观行业里的公司,自主研发是这个行业的必经之路。越来越多的客户关注服务水平、故障处理及时度、研发水平等。经常有客户问到问:你们的设备是自己的吗?后续要改动软件或者有故障找谁处理?由此,可以看到客户的顾虑。同时,知识产权和专利也一个公司的实力体现。
 
R:公司未来的发展需要更多的专业技术人才,从招聘人才和培养人才方面,您觉得公司当前还可以采取哪些措施提升专业人才的产出和价值呢?
X:招聘方面我可能不专业,不过我想加大宣传,比如一些对外的窗口如网站等会有帮助,全面提升公司形象,增强软实力。人才培养方面要完善人才培养机制,增加培养机会(外部的、内部的),比如:开展自上而下的培养,形成金字塔式的能力模型或定期开展内部培训,请相关领导分享一些专业知识等等。另外,逐步完善公司制度,加强KPI考核也有利于提升专业人才的产出和价值。
 
R:好的,非常感谢您接受我们的采访,也谢谢您的分享!
X:不客气,我也非常荣幸,谢谢!

 



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